Sıkça Sorulan Sorular
Kargom Nerede?
"Hesap -> Siparişlerim" menüsünden, sayfanın altında yer alan "Siparişlerim"? alanına tıklayarak kargo takibinizi sağlayabilirsiniz. Ayrıca masaüstü internet sitemizin üst kısmında yer alan "Siparişlerim" veya mobilde menüde yer alan “Siparişlerim" sekmesini kullanabilirsiniz.
Siparişim ne zaman gelir?
Siparişleriniz standart olarak 1-4 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargolarınızın teslimat süresi ise bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak 24-96 saat arasında değişmektedir.
İade sürecini nasıl başlatabilirim?
"Hesap -> Siparişlerim" menüsü üzerinden alacağınız sipariş numarası
Fiziki mağazalarınız var mı/Siparişlerimi mağazanızdan teslim alabilir miyim?
adilonline.com 35 yılı aşkın perakende tecrübesine sahip ADİL firmasının bir e-ticaret departmanıdır. Cemalpaşa Mah. 63001 Sok. No:10/D Seyhan/ADANA adresinde fizik mağazamız bulunmaktadır. Dilerseniz adres satırına tıklayarak konum ile bizlere ulaşabilirsiniz.
Kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
Sosyal medya hesaplarımızdan, onay vermeniz halinde sms ve e-mail gönderilerimiz üzerinden takip edebilirsiniz.
Sipariş ile İlgili Sorular
Nasıl sipariş verebilirim?
Alışveriş sitemize üye olduktan sonra, satın almak istediğiniz ürünü ‘SEPETE EKLE’ butonundan ekleyip, ‘SEPETE GİT’ butonu ile satın alma bölümüne tıklayarak; devamında fatura, ödeme ve teslimat bilgilerinizi girerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Siparişim ne zaman gelir?
Siparişleriniz standart olarak 1-4 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargolarınızın teslimat süresi ise bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak 24-96 saat arasında değişmektedir.
"Hesap -> Siparişlerim" menüsünden, sayfanın altında yer alan "Siparişlerim"? alanına tıklayarak kargo takibinizi sağlayabilirsiniz. Ayrıca masaüstü internet sitemizin üst kısmında yer alan "Siparişlerim" veya mobilde menüde yer alan “Siparişlerim" sekmesini kullanabilirsiniz.
Siparişim ne zaman gelir?
Siparişleriniz standart olarak 1-4 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargolarınızın teslimat süresi ise bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak 24-96 saat arasında değişmektedir.
İade sürecini nasıl başlatabilirim?
"Hesap -> Siparişlerim" menüsü üzerinden alacağınız sipariş numarası
0322 459 49 69 veya 0542 285 49 30 whatsapp iletişim hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilir ve iade sürecini başlatabilirsiniz. Sizlere vereceğimiz iade kodu ile birlikte ürünleri en geç 7 gün içerisinde kargo yetkilisine teslim edebilirisiniz. Ürünlerin kargo esnasında zarar görmeyeceği şekilde paketlenmesini rica ederiz.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Firmamızın prosedürü gereği faturası kesilmiş ürünlerde değişim imkanı bulunmamaktadır. Dilerseniz ürününüzü ücretsiz bir şekilde iade edebilir, siparişinizi tekrar oluşturabilirsiniz. Siparişiniz henüz hazırlanma aşamasında ise yapmak istediğiniz işlemi 0322 459 49 69 çağrı merkezimiz aracılığı ile bizlere bildirebilirsiniz.
İade ücreti hesabıma ne zaman yatırılacak?
İade koşullarına uygun gönderilmiş ürünleriniz bize ulaştığı andan itibaren 1-14 iş günü içerisinde alışveriş tutarınız harcama yaptığınız kartınıza yatırılacaktır. Ürününüzün iade aşamasını internet adresimiz üzerinden "Hesap" -> "Siparişlerim" sayfasından kontrol edebilirsiniz.
İade ödemesi neden taksitli yatırılıyor?
İadeniz onaylandığı andan itibaren, iade edilen ürününlerin fatura tutarlarını bankanıza iade ediyoruz. Taksitli olarak yaptığınız alışveriş ücretleriniz bankanıza bağlı olarak taksitli şekilde kartınıza yatırılabilmektedir. Konu hakkında bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.
Kampanyalı aldığım ürünü iade ettim. İndirimden tekrar yararlanabilir miyim?
Malesef kampanyalar dönemseldir, geriye dönük olarak indirimden faydalanma imkanı bulunmamaktadır. Tarafımıza ait bir hatadan dolayı ürünü iade ettiyseniz 0322 459 49 69 çağrı merkezimizden bu konu hakkında yardım alabilirsiniz
Yanlış/Kusurlu gelen ürünü iade ettim, kullandığım kupon ve indirimleri tekrar kullanabilir miyim?
Tarafımıza ait bir hatadan dolayı ürünü iade ettiyseniz 0322 459 49 69 çağrı merkezimizden bu konu hakkında yardım alabilirsiniz.
Kargo görevlisi bana ulaşamadığı için siparişlerim kargo şubesine geri dönmüş, ne yapmalıyım?
Ürün müşteriye teslim edilemez ise kargonuz şubenize geri dönebilir. Kargo şubesine dönen kargolar 3 iş günü içerisinde firmamıza geri gönderilebilir. En kısa sürede kargo şubeniz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kargom firmanıza geri gönderilmiş, ne yapmalıyım?
Sizlerin talebi olmadan kargo firmasının geri gönderdiği ürünler tarafımızca teslim alınır. Bu ürünler için müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçecek ve tekrar gönderimini sağlayacaktır.
Kullanmakta olduğum ürün arızalandı, garanti işlemlerini nasıl başlatabilirim?
Tüm ürünlerimiz 6 ay garantilidir. 0322 459 49 69 veya 0542 285 49 30 çağrı merkezimiz üzerinden bizlere ulaşmanız gerekmektedir. Müşteri temsilcimiz süreç hakkında sizleri bilgilendirecek ve kargo için iade sürecini gerçekleştirecektir. Yaşadığınız sorunu belirterek ürünü, aldığınız iade bilgisi ile kargoya teslim etmeniz süreci başlatacaktır. Ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren inceleme süresi 21 iş günüdür, süreç sonuçlandığında müşteri temsilcilerimiz sizler ile iletişime geçecektir. 6 aylık süreci geçmiş ürünlerin incelenmeye gönderilme imkanı bulunmadığından kabul edememekteyiz.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Firmamızın prosedürü gereği faturası kesilmiş ürünlerde değişim imkanı bulunmamaktadır. Dilerseniz ürününüzü ücretsiz bir şekilde iade edebilir, siparişinizi tekrar oluşturabilirsiniz. Siparişiniz henüz hazırlanma aşamasında ise yapmak istediğiniz işlemi 0322 459 49 69 çağrı merkezimiz aracılığı ile bizlere bildirebilirsiniz.
İade ücreti hesabıma ne zaman yatırılacak?
İade koşullarına uygun gönderilmiş ürünleriniz bize ulaştığı andan itibaren 1-14 iş günü içerisinde alışveriş tutarınız harcama yaptığınız kartınıza yatırılacaktır. Ürününüzün iade aşamasını internet adresimiz üzerinden "Hesap" -> "Siparişlerim" sayfasından kontrol edebilirsiniz.
İade ödemesi neden taksitli yatırılıyor?
İadeniz onaylandığı andan itibaren, iade edilen ürününlerin fatura tutarlarını bankanıza iade ediyoruz. Taksitli olarak yaptığınız alışveriş ücretleriniz bankanıza bağlı olarak taksitli şekilde kartınıza yatırılabilmektedir. Konu hakkında bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.
Kampanyalı aldığım ürünü iade ettim. İndirimden tekrar yararlanabilir miyim?
Malesef kampanyalar dönemseldir, geriye dönük olarak indirimden faydalanma imkanı bulunmamaktadır. Tarafımıza ait bir hatadan dolayı ürünü iade ettiyseniz 0322 459 49 69 çağrı merkezimizden bu konu hakkında yardım alabilirsiniz
Yanlış/Kusurlu gelen ürünü iade ettim, kullandığım kupon ve indirimleri tekrar kullanabilir miyim?
Tarafımıza ait bir hatadan dolayı ürünü iade ettiyseniz 0322 459 49 69 çağrı merkezimizden bu konu hakkında yardım alabilirsiniz.
Kargo görevlisi bana ulaşamadığı için siparişlerim kargo şubesine geri dönmüş, ne yapmalıyım?
Ürün müşteriye teslim edilemez ise kargonuz şubenize geri dönebilir. Kargo şubesine dönen kargolar 3 iş günü içerisinde firmamıza geri gönderilebilir. En kısa sürede kargo şubeniz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kargom firmanıza geri gönderilmiş, ne yapmalıyım?
Sizlerin talebi olmadan kargo firmasının geri gönderdiği ürünler tarafımızca teslim alınır. Bu ürünler için müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçecek ve tekrar gönderimini sağlayacaktır.
Kullanmakta olduğum ürün arızalandı, garanti işlemlerini nasıl başlatabilirim?
Tüm ürünlerimiz 6 ay garantilidir. 0322 459 49 69 veya 0542 285 49 30 çağrı merkezimiz üzerinden bizlere ulaşmanız gerekmektedir. Müşteri temsilcimiz süreç hakkında sizleri bilgilendirecek ve kargo için iade sürecini gerçekleştirecektir. Yaşadığınız sorunu belirterek ürünü, aldığınız iade bilgisi ile kargoya teslim etmeniz süreci başlatacaktır. Ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren inceleme süresi 21 iş günüdür, süreç sonuçlandığında müşteri temsilcilerimiz sizler ile iletişime geçecektir. 6 aylık süreci geçmiş ürünlerin incelenmeye gönderilme imkanı bulunmadığından kabul edememekteyiz.
Fiziki mağazalarınız var mı/Siparişlerimi mağazanızdan teslim alabilir miyim?
adilonline.com 35 yılı aşkın perakende tecrübesine sahip ADİL firmasının bir e-ticaret departmanıdır. Cemalpaşa Mah. 63001 Sok. No:10/D Seyhan/ADANA adresinde fizik mağazamız bulunmaktadır. Dilerseniz adres satırına tıklayarak konum ile bizlere ulaşabilirsiniz.
Kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
Sosyal medya hesaplarımızdan, onay vermeniz halinde sms ve e-mail gönderilerimiz üzerinden takip edebilirsiniz.
Sipariş ile İlgili Sorular
Nasıl sipariş verebilirim?
Alışveriş sitemize üye olduktan sonra, satın almak istediğiniz ürünü ‘SEPETE EKLE’ butonundan ekleyip, ‘SEPETE GİT’ butonu ile satın alma bölümüne tıklayarak; devamında fatura, ödeme ve teslimat bilgilerinizi girerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Siparişim ne zaman gelir?
Siparişleriniz standart olarak 1-4 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargolarınızın teslimat süresi ise bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak 24-96 saat arasında değişmektedir.